ServAir

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導入効果 | ベストプラクティス

ServAir導入メリットをご紹介いたします

ベストプラクティス

 

ServAirのシステム導入においては、横河電機グループで培われたアフターサービス業務の知見と、大手企業様をはじめとする様々な業種に適用させて頂いた経験を元に、業務とシステムの両面から手厚くサポートをさせて頂きます。

 

様々なアフターサービス業務に対応

顧客工場などに出向き修理を行う出張修理(フィールドサービス)、小型機械など店舗や宅配便経由で受取り、修理を行う引取修理(センドバックサービス)、定期的な部品交換などの定期点検(メンテナンスサービス)含め、全てのサービス業務に対応しています。

また、自社サービスに合わせた機能モジュールごとの導入が可能です。サービス業務のデータ一元管理が可能なため、複合的なサービスを行っているお客様にもお勧めです。

 

 

サービスの標準業務フロー

サービス現場のお客様から、「人依存」、「人員不足」、「サービス員の高齢化」という課題をよく耳にします。 サービス業務は「人」で成り立っていますので、人依存となってしまう部分については、ある程度仕方がないことなのですが、一度、自社のサービス業務を見直し、業務標準化を行ってみるのはいかがでしょうか。

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