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導入効果 | 安心の国産パッケージ

ServAir導入メリットをご紹介いたします

安心の国産パッケージ

ServAirは横河ソリューションサービスが開発したメイドインジャパンのパッケージです。日本の商習慣に対応しているのはもちろんのこと、パッケージ導入から導入後の保守サポートまでサービス業務を熟知したエンジニアがしっかりと対応しますので、安心してご採用頂けます。

 

充実の国内サポート体制

海外パッケージの場合、技術的なQ&Aの際には開発元への問合せが必要であったり、回答にかなり時間を要するといったことをよく耳に致します。また、パッケージに対する改善要望をなかなか引き受けてもらえない、カスタマイズにも膨大な時間とコストがかかるという問題点もあるようです。

ServAirは、引合段階から保守フェーズまでに発生した様々なニーズをくみ取り、パッケージへの反映を実行していきます。また、グローバルレスポンスセンターによる24時間365日受付が可能な体制を整えており、加えて数々の基幹業務を永年サポートしてきた保守チームがしっかりとお客様のシステムを支えます。

 

 

 

日本の商習慣に対応

ServAirは、コールセンターからフィールドサービス、引取修理、定期点検などのメンテナンスサービスから、受注・購買・在庫管理まで、サービス業務の上流から下流までを一貫してサポートしています。

事前見積・事後見積、戻入といった通常のERPでは対応できない”サービス独自の業務”にもしっかりと対応しています。

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