信頼のアフターサービス基幹業務パッケージ
ServAirは、メイドインジャパンのアフターサービスシステムです。
フィールドサービス、メンテナンス(点検)サービス、センドバック(引取修理)サービスの全てのサービスに対応しています。
また、サービスに関わる販売、購買、在庫といった基幹業務システムにも対応しています。
国産パッケージですので、言語や商習慣などの文化の違いを気にせず安心してご利用いただけます。
サービスのシステムは、他のシステムと比べ、人間系で対応する部分が多いことが特徴です。
ServAirは、サービスシステムのパッケージ製品でありながら、お客様の業務運用に合わせた設定やカスタマイズが可能です。自社業務においても実際に自社システムとして導入されており、安心してご利用いただけます。
サービス業務に精通したエンジニアが、システム導入を対応させていただきます。
Saas/PaaSの利用が進むにつれて、そのクラウド固有の機能への依存が高まり、他のサービスへの乗り換えが難しくなるベンダーロックインが指摘されています。
特定のベンダーへの依存が高まった結果、システムの進化がベンダー任せになり、長期的に見るとトータルITコストが高くついてしまうといったリスクがあります。
ServAirは、オープンポリシーのもと、ベンダーロックインを回避します。
基幹業務系を含めたアフターサービス関連業務全般について業務効率化を目的にServAirを導入して頂きました
既存システム基盤のサポート終了を契機に「Business to Specialist」実現に向け、顧客へ提供するサービスを拡充する仕組みとしてServAirを導入
顧客満足度向上の為に、サービスの可視化を目指し、ServAirを導入