アフターサービス基幹業務システム ServAir

アフターサービスシステム導入の成功のカギ

複数の部門、拠点にまたがって密に連携しなければならないアフターサービスにおいて、業務のシステム化を成功させるためには、優れた「システム」に加え、サービス業務に関する「ノウハウ」が不可欠です。
ServAirは、100年以上の歴史をもつ横河電機グループにより、保守業務を支えるIT基盤として開発され、自社で活用されてきたパッケージになります。また国産パッケージですので、言語や商習慣などの文化の違いを気にせず安心してご利用いただけることに加え、日本特有の商習慣を熟知した導入コンサルティングにより、大手企業様をはじめとするさまざまな業種に、数々の成功導入事例があります。

アフターサービスシステム導入成功のカギとなる
「システム」と「ノウハウ」

お客様が抱える課題に対して、サービス業務に精通し、システムの導入経験が豊富なコンサルタントが、最適な導入プランをご提案させていただきます。 アフターサービス業務のノウハウが詰まった最適なビジネスモデルと、サービス業務に精通したコンサルティングにより、お客様のシステム導入を成功に導きます。

ServAirがもたらすビジネス変革

ServAirの導入により、効率化とコスト削減、データ分析によるビジネスの拡大、サービス品質向上と顧客価値向上が期待され、企業の競争力を強化いたします。また、海外展開に際してのビジネス変革も支援いたします。

• 効率化・コストダウン

  分散化・属人化していたサービス情報を統合的に管理することができ、新たな課題の発見と解決の促進を実現します。
  また、窓口解決率の向上、サービスマンの稼働率平準化、再サービスの削減といったサービス業務の効率化を実現します。

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• ビジネス拡大

  納入実績やサービス履歴から保守契約・定期点検契約の促進が可能となり、収益の改善を実現します。
  さらに製品毎の故障原因・対処方法といったサービス実績に基づく傾向分析から顧客に対する新サービスメニュー提供や予防保守提案など新たな営業機会の創出が可能となります。

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• 顧客価値向上

  サービス品質向上と迅速な対応を促進し、顧客価値向上の実現を支援します。これにより、ブランド力及び競争優位性をさらに高めることができます。
  また、国内導入システムの海外展開や、グローバルカンパニーでのご利用が可能となっており、お客様の海外拠点への展開も強力にサポートいたします。

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