ご検討中のお客さまからよくいただくご質問にお答えします
ServAirCloudは、ServAirと何が違うのですか？
ServAirCloudは、ServAirの新しいシリーズです。
ご利用いただける機能に差はありませんが、ServAirCloudはSaaS型のシステムとなっておりますので、サーバーの調達やシステムのインストールなどが不要、ブラウザがあればすぐにサービスをご利用頂けます。
また、ServAirがモジュール選択制であるのに対して、ServAirCloudはあらかじめ複数機能をパックした商品構成となっております。
詳細については、是非お気軽にお問合せください。
利用ユーザー数を教えてください。
20ユーザーからのご利用となっております。
ServAirは、社内のサービス業務に関わる方はもちろん、品証部門など、サービス業務の分析を行う方にも、ご利用頂いております。
ServAirの基幹機能は他のERPと何が違うのですか？
サービス業務特有の機能を搭載しています。
例えば在庫管理機能では、サービス業務と連動した在庫引当や入庫処理、未使用部品の戻入処理が可能となっており、販売管理機能では、事前、事後両方の見積に対応しています。
他にも色々な機能がございますので、詳細については、是非お気軽にお問合せください。
作業報告書などを、自社のレイアウトに合わせて変更することはできますか？
設定変更を行うことで、各帳票のレイアウトや印字項目の変更が可能です。
プログラムの知識がある方であれば、お客様ご自身で設定変更を行って頂くこともできます。
タブレットやスマートフォンからの利用は可能ですか？
各種デバイスに対応しております。
レスポンシブデザインとなっておりますので、タブレット端末、パソコン、スマートフォン等、機種を問わずご利用頂けます。
ServAirに登録した情報を、Excel等に出力することはできますか？
各検索画面にデータ出力機能がございます。
Excel、CSV、XMLの各フォーマットでの出力が可能です。
画像等の保管は可能ですか？
ファイル添付機能もございます。
ServAirでは、製品情報や作業報告等の各種データに紐づけてファイルを添付し、保管することができます。
例えば、引取修理の作業前写真や、製品のマニュアル等を添付し、管理することが可能です。
ユーザーによって閲覧できるページや、データの更新や削除に制限をかけることはできますか？
権限の設定を行うことで制限できます。
各機能の利用可否や、データ登録、更新、削除の可否をユーザーごとに設定することが可能です。
セキュリティの観点からも安心してご利用頂けます。
基幹機能の部分は既存のシステムを利用した運用を行いたいです。ServAirとのデータ連携は可能ですか？
ServAirには、標準APIを搭載しておりますので、外部システムとの連携にも対応しています。
また、EAIツールであるASTERIAをご利用頂くことにより、開発費用を大幅に削減することができます。
ASTERIAのトレーニングプランも用意しておりますので、お客様ご自身で開発を行って頂くことも可能です。
サービスシステムを導入し、業務改善を行いたいと思っているのですが、何から始めたら良いのか分かりません。
お客様に合わせたコンサルティングサービスをご提供します。
サービス業務を理解した経験豊富なコンサルタントが、業務改善を含め、お客様にとって最適なプランをご提案致します。
また、導入を検討されているお客様に向けた、オンラインの無料個別相談会も実施しておりますので、こちらからお気軽にお申し込みください。
業務運用までどのくらいかかりますか？
ServAirCloudでは、最短で３か月での稼働実績があります。
まずは少人数でスモールスタートし、各業務の習熟度に合わせて利用ユーザーを増やしたり、業務範囲を広げたりといった導入も可能です。
システム導入後のサポート体制について教えてください。
ライセンス保守やアプリケーション保守をご用意しております。
システム導入後もアフターコンサルティングを行い積極的にサポートさせて頂きます。
お問い合わせについては、弊社コールセンターにて、24時間/365日受付を行っています。
バージョンアップの頻度はどれくらいですか？
1年に数回のバージョンアップを予定しています。
利用環境への適用前に、検証環境にて画面検証を行って頂くことも可能です。
