アフターサービス基幹業務システム ServAir

部品手配・機材予約

ServAirでは部品手配や機材予約の業務も最適化できます。フィールドサービスに不可欠なサービスパーツや治具などの機材についても、リアルタイムに手配することが可能です。
サービスパーツについては、在庫モジュールと組み合わせることで、リアルタイムに各拠点の在庫状況が確認でき、
別途追加で調達が必要な部品の手配業務についても効率化します。
また、必要な機材についても、現時点の予約状況がどこからでも把握でき、確実な機材予約ができます。

手配漏れの防止・部品手配業務の効率化

作業対象製品の修理対応時に、よく使用されるサービスパーツをシステムが自動で検索し、手配が必要な部品をレコメンドします。エンジニアはマニュアルや過去データの検索・照会を自身で行う必要がなく、部品手配時の作業工数を大幅に軽減します。また、アフターサービスで最もロスの大きい”再サービス”の要因となってしまう部品の手配漏れも防ぐことができます。
他にもサービス特有の業務として、持ち出したサービスパーツのうち、未使用だった部品を拠点在庫に戻す「在庫戻入」にも対応していますので、数量の限られた貴重な部品がサービスエンジニアの手元で滞留してしまうことがありません。

機材予約状況を関係者で共有

顧客や納入機器などが一致する過去の作業実績をシステムが自動で検索し、必要な機材をサジェストします。
エンジニアは、サジェストされた機材情報からデータをコピーすることにより、一括で機材予約を完了することができ、
作業計画時の手間が大幅に軽減します。
また、予約済みの機材についても予約者と調整したい場合には、タイムライン上でコミュニケーションをとることができます。機材の予約状況も一覧で確認できますので、関係者での情報共有、およびアフターサービスの作業準備を大幅に効率化することが可能です。