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YOKOGAWAノウハウとAIの融合がもたらす
アフターサービス業務変革

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。また、平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

ベテラン技能者退職、労働人口減少への対応は、アフターサービスを実施している企業にとって喫緊の課題です。
従来の育成方法では、一人前になるまでに相当の時間を要することになり、それまでの間は従来メンバーで対応することになるため、業務の偏りやサービス作業品質の低下を招くことが懸念されます。
この結果、サービス生産性は悪化し、お客様満足度の低下や商品販売減にまで影響を及ぼす可能性があります。

本セミナーでは、体制・人財・ITソリューションに焦点を当て、YOKOGAWAにおけるアフターサービス業務革新の実態とベテランとそん色のない状態にエンジニアを支援することを目的としたAI、DEEP Learningの活用について説明します。

また、最新テクノロジー動向として日本アイ・ビー・エムよりIoTの最新事例とデータ分析(WATSON事例)、XEENUTSより最新のDeepLearnning事例を基に、アフターサービス業務の未来像を展望していただきます。

ご多忙のことと存じますが、是非ともご参加賜りますよう宜しくお願い申し上げます。      敬具

セミナー概要

開 催
東京
2018年8月22日(水) 15:00〜17:00(受付 14:30〜)申込締切
日本IBM 箱崎本社
名古屋
2018年8月23日(木) 15:00〜17:00(受付 14:30〜)申込締切
日本IBM 名古屋事業所
大阪
2018年8月29日(水) 15:00〜17:00(受付 14:30〜)申込締切
日本IBM 大阪事業所
対 象 事業・業務の収益拡大を目指す経営層の方
アフターサービス(保守・運用)業務をビジネスとされているお客様
保守サービス・経営企画・事業企画・情報システム部門の方
※個人事業者、同業者の方のご参加は、ご遠慮いただく場合がありますので予めご了承ください。
主 催

横河ソリューションサービス株式会社

協 賛

日本アイ・ビー・エム株式会社

株式会社XEENUTS

ベル・データ株式会社

定 員 各30名 ※定員になり次第締め切りとさせていただきます
参加費 無料(事前登録制)

プログラム(予定)

14:30〜 受付開始
15:00〜
15:05
オープニング
15:05〜
15:50
セッション1

「情報活用によるビジネスチャンス創出とは?」~事例から見る具体的なビジネスチャンス創出~

横河ソリューションサービス株式会社

 

横河電機では、1980年代後半から24時間365日のサポート体制を構築し、お客様への保守対応を中心に活動を行ってきました。その後、サービスエンジニア支援、製品事業部への情報提供等、サービスの司令塔としての役割を盤石化しつつ、営業支援へと活動の幅を拡げてきました。
本セッションでは、お客様満足度の更なる向上、製品開発や営業支援に対するお客様相談窓口の役割を人財・運用の観点から事例を交えて説明します。
また、将来に向けた最新ITソリューションをどの様に活用していくかその全貌もご紹介します。

16:00〜
16:25
セッション2

「保守・サービス事業におけるAI・IT活用の最新事例」~Watson活用によるエンジニア支援など~

日本アイ・ビー・エム株式会社

 

労働人口減少とベテランエンジニアの退職により、保守・サービス事業においても働き方改革が求められ、AIによるビジネス支援が実際に始まっています。当セッションでは新しいITが保守・サービスの事業モデルそのものを変革しつつある動きを事例を交えながらご紹介致します。

16:25〜
16:50
セッション3

「新しいテクノロジーの適応検討の実態と企業における課題」~AI適用の実態~

株式会社XEENUTS

 

AIは身近な分野にも広く普及しはじめました。そのテクノロジーを事業で利用する上で頓挫するケースも多く出始めてきました。企業内適応に必要な概念とそのプロセスやインフラの選定を紹介いたします。

16:50〜
17:00
質疑応答・個別相談

※講演内容は、都合により変更になる場合がございますので、予めご了承ください。

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