アフターサービス基幹業務システム ServAir

三菱総合研究所では、“製品ライフサイクル全体で顧客提供価値を最大化する”ビジネスモデルの実現に寄与することを目指し、ものづくり変革において必要不可欠な、「顧客ニーズを的確に把握し提案できる」「顧客ニーズに最適対応した設計ができる」「製品価値を維持しながら顧客・製品の潜在課題を発見できる」など、営業・設計・アフターサービスの部門において今後より重要視される能力の獲得・定着・向上ならびに即応性の高い組織連動の仕組みづくりに力を入れています。

本セミナーでは、企業を跨いで配置されていた「営業・エンジニアリング」「保守・サービス」「ITソリューション」を機能統合し、成熟市場である日本国内で着実な成長を遂げる横河電機グループの取り組みをご紹介し、「ものづくりビジネス革新」実現に向けたキー概念と処方箋のご提案を行います。