製造業のサービタイゼーションを加速させる
アフターサービスDXとYOKOGAWAグローバル導入事例
昨今、あらゆる産業においてデジタル技術を活用したビジネスの推進が求められている一方、保守サポート領域のデジタル化・システム化は大幅に遅れており、製品保守、点検、メンテナンスといったアフターサービスのシステム化に着手できていない製造業・サービス業の企業は少なくありません。
本セミナーでは、アフターサービス業務のDX化が進まなかった要因と解決策のご提案と、80ヵ国、6,000人が使用するYOKOGAWAグループグローバルのサービス支援システム展開成功事例とCRM戦略の効果、DXに不可欠なシステム間の連携をノーコードで実現する手法についてもご紹介いたします。
セミナー概要
| 開 催 |
2023年8月25日（金） 14:00～15:00 |
|---|---|
| 会 場 | オンライン |
| 共 催 | 横河デジタル株式会社 横河ソリューションサービス株式会社 アステリア株式会社 |
| 対 象 | ・アフターサービス業務のDX化にお悩みの方 ・フィールドサービス、保守契約等で、収益向上を目指したい方 ・グローバルでCRM導入をご検討されている方 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
プログラム（予定）
| 14:00〜 14:05 |
ご挨拶 |
|---|---|
| 14:05〜 14:20 |
製造業におけるアフターサービス業務のDX推進 横河デジタル株式会社
製造業全般のDX推進について、その動向をご紹介するとともにDX推進上の課題や、CX改善、コスト競争力強化を同時に達成するサービタイゼーションを実現するためのヒントについてご紹介します。 |
| 14:20〜 14:35 |
YOKOGAWAグループグローバルのServiceCRMによるDX戦略 横河ソリューションサービス株式会社
海外展開事例の課題や解決策に加え、グローバルでのサービスプロセスの統一化やシステム/インフラ共通化による保守費削減など、YOKOGAWAグループグローバルにおけるCRM戦略の効果についてご紹介します。 |
| 14:35〜 14:50 |
DX実現に不可欠なデータ連携をノーコードで実現する手法 アステリア株式会社
ビジネスモデルの変革を目指してDXを進めるためにはシームレスなデータ連携が不可欠ですが、システムのサイロ化が課題となっています。ノーコードでExcelや基幹システム、クラウドサービスなどを連携する手法をご紹介します。 |
| 14:50〜 15:00 |
質疑応答、アンケートのお願い |
※講演内容は、都合により変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
