このたび、アフターサービス基幹業務パッケージServAir V3.2を発売しましたので、お知らせいたします。
ServAir Cloudとして提供しているV3.0およびV3.1の機能を、IaaS版であるServAirに反映し、ServAir V3.2として提供を開始いたします。これにより、V3.1でリリースしたKPI分析機能をオンプレミス/IaaS環境でもご利用頂けます。
KPI分析機能は、顧客・組織・ユーザー・製品といった分析軸でドリルダウンして、サービスに関わる大量データを高速に集計することが可能です。KPIの可視化により、サービスプロセスを横断的にモニタリングをすることができるので、サービス作業量、サービス応答時間、サービス品質、サービス効率、作業内容、原価など、様々な角度からの詳細な分析が可能になります。
その他、これまでの導入企業様より寄せられた改善要望をもとに、機能改善・機能強化を図っております。
2021年3月19日販売開始、2021年3月26日出荷開始予定となっております。
