クラウド型保守管理システムでアフターサービスの効率化を│アフターサービス基幹業務システム ServAir

アフターサービスを支援する
クラウド型保守管理システムとは

クラウド型保守管理システムで、
アフターサービス・フィールドサービスの業務効率化を

ServAir Cloudは、クラウド型の保守管理システムで、フィールドサービスや、修理・保守などのアフターサービス業務全般をサポートいたします。
SaaS型のシステムとなりますので、サーバーの調達やシステムのインストールなどは不要で、ブラウザがあればサービスをすぐに利用開始できます。「より早く」「より使いやすい」システムとして、お客様のアフターサービス業務を管理することが可能です。
ServAir Cloudで、フィールドサービスや保守契約などアフターサービス全般を管理し、アフターサービス業務の効率化、品質改善、収益アップを目指されてみてはいかがでしょうか？

クラウド型保守管理システム ServAir Cloudとは

クラウド型保守管理システム ServAir Cloudの特長についてご説明します。

アフターサービス業務のDX化

ServAirは様々な業務ノウハウが詰め込まれたアフターサービスシステムのベストプラクティスであり、お客様のサービス業務の管理、およびDX化推進のお手伝いができます。
また、従来型ですとシステムのバージョンアップに多大な工数とコストが必要でした。一方、ServAir Cloudはクラウド型のシステムとなります。定期的なバージョンアップにより、常に最新の状態で、フィールドサービスや保守契約管理をはじめとするアフターサービス業務をサポートすることが可能です。

SaaS型だから初期費用を抑え導入しやすい

これまでは、パッケージ費やサーバー費、エンジ費といった初期費用が必要でしたが、最小限の初期コストで、保守契約やアフターサービスのサポート機能をサブスクリプションでご利用いただくことができます。
導入エンジ費は必要ですが、従来と比べ、リーズナブルかつ短納期で対応することができます。また、少人数から大規模ユーザーまで、業務形態に応じたエディションを選択してご利用いただけます。

安心のクラウドサービスシステム

クラウド型ですので、一度会社に帰ってから残業時間を使って後処理を行うといったことは必要ありません。外出先から過去の修理実績や保守契約状況を確認することもでき、テレワークなど場所を選ばない働き方をサポートします。
また、サーバーの手配やインストールの必要もありませんので、すぐにご利用を開始いただくことが可能です。
お客様の情報システム部門の方は、煩わしいシステム運用から解放されます。横河電機グループ一体となり、システム障害や操作に関するお問合せまで、充実したサポート体制でバックアップをしていきます。

クラウド型保守管理システムのおすすめポイント

インストール不要

SaaS型のシステムとなりますので、パッケージ型のようにソフトウェアをインストールする必要はありません。自社でシステムを持たず、ServAir Cloudをサービスとして、ご利用頂きますので、導入時のコストを大幅に削減することができます。
すぐに利用できる

ハードウェアの購入やソフトウェアのインストールが不要ですので、アカウントのユーザーIDとパスワードさえあれば、ログインするだけでサービスのご利用を開始することができます。
バージョンアップも自動

お客様からのご要望などを基に、新たな機能を定期的にシステムへ反映していきます。製品のバージョンアップも自動で適用されますので、常に最新の状態で、フィールドサービスや保守契約管理などのアフターサービス管理機能をご利用頂けます。

ServAir Cloud 製品ラインナップ

クラウド型保守管理支援システム ServAir Cloudのラインナップをご紹介いたします。
ServAir Cloudは、モジュール選択方式ではなく、各業務の管理機能をパックしたエディションから構成されています。
フィールドサービスや、修理・保守等のメンテナンスサービス、定期点検業務などのアフターサービス業務から、基幹業務機能まで幅広くご用意しております。

「Field Service」、「Off-Site Repair」、「Service Management」、「Enterprise」の4エディションから、
ご利用規模に応じた最適なプランをお選びいただけます。

Field Service	Off-Site Repair	Service Management	Enterprise
コールハンドリングから作業報告までを管理するソリューション	引取修理/持込修理をサポートするソリューション	アフターサービス業務全般をカバーするソリューション	基幹業務も含めたサービス業務統合ソリューション

Field Service Edition

フィールドサービスエディションは、ServAirの共通機能とフィールドサービス機能全般がご利用頂けるサービスです。
フィールドサービスのシステム化をご検討のお客様や、まずはServAirを使ってみたいといったお客様に、おすすめです。

Off-Site Repair Edition

Off-Site Repair エディションは、引取修理や持込修理を管理するサービスです。
フィールドサービスでの修理品引取や、店舗に直接持ち込まれた修理品などについて、受付処理、工場での修理実施と報告書の作成・出荷といった、一連の流れを管理します。

Service Management Edition

Service Managementエディションは、 ServAirのサービス業務機能全般がご利用頂けるサービスです。
これまで対応したかったができていなかった保守契約管理など、アフターサービス業務をフルカバーして管理していきたいお客様におすすめです。

Enterprise Edition

Enterpriseエディションは、 ServAirの全機能がご利用頂けるサービスです。サービス業務機能に加え、基幹系業務機能の利用が可能です。
アフターサービス業務と基幹業務をワンパッケージでトータル管理していきたいサービス専業会社におすすめです。

機能一覧

こちらが各エディションに含まれるモジュールです。
フィールドサービス、修理・保守契約管理などのメンテナンスサービス、定期点検業務といったアフターサービス業務全般から、販売・購買・在庫管理機能まで幅広くご用意しております。お客様の業務内容に応じて柔軟にご利用いただくことが可能です。
クラウド型保守管理システム「ServAir Cloud」は、お客様のアフターサービス業務の効率化、品質改善、収益アップを強力にサポートいたします。

ServAir module	Field Service Edition	Off-Site Repair Edition	Service Management Edition	Enterprise Edition
共通	●	●	●	●
フィールドサービス	●	ー	●	●
メンテナンスサービス	○	ー	●	●
センドバックサービス	ー	●	●	●
販売管理	○	○	○	●
購買管理	○	○	○	●
在庫管理	○	○	○	●