熱水器製造業的B公司
舊系統老化後導入日本國產套的裝軟體，也重新審視業務內容，成為拓展維修業務的契機
B公司是一家日本主要的熱水器製造商。製造日常生活中不可或缺的熱水器，並提供維修保養服務。透過熱水供應設備、創造舒適的生活、改變生活習慣和生活型態，為創造「節能減碳社會」作出貢獻。
業種
熱水器製造商
安裝License
- 現場維修服務
導入系統前的問題
- 使用公司自己開發的scratch系統，但只有開發人員懂程式，發生問題時無法處理
- 需要手動輸入工作報告，再把打好的報告輸入系統，很繁瑣費時
- 維護人員的報告對象因人而異，無法分析整體的故障原因和對應內容
導入系統後的成效
- 導入日本國產的售後服務系統套裝軟體，不僅對系統日後維修的支援服務感到安心，也能諮詢附加元件・客製化的未來需求，為擴大維修業務做好準備
- 按照維修業務的標準工作流程重新審視工作內容，剔除了不必要的業務，能更專注在本業上
- 一般工作流程中便能將必要的資訊輸入系統，可以進行各種數據分析，也能做為產品的意見回饋
