ServAir

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產品訊息 | 通用功能

提供對售後服務
很實用的基本功能

高度的操作性

考量到客服中心和維修人員的工作需求,具備關鍵字搜尋和Excel下載搜尋結果等便捷功能。

客製化功能

您可以更改導入階段的畫面項目名稱和搜尋條件設定。 由於不需更改程序,可大幅降低導入成本。

KPI

維修服務管理的重要指標以圖表即時顯示,能掌握服務現場狀況,利用 PDCA 循環進行改善活動。

產品結構資訊

以樹狀結構管理 S-BOM(維修物料清單)。 掌握交付產品的最新資訊,擺脫紙張和文件,促進無紙化管理。

跨業公司

可部署一樣的架構到維修服務代理商。電子化所有維修紀錄,有效幫助提升品質和降低成本。

內稽內控

系統標準搭載工作流程引擎。可以針對每個客戶建立最佳標準模板,根據金額進行多階段、條件性的分流處理。

溝通

標準功能具備溝通功能,可上傳現場照片和資料,促進每個案件的資訊共享,克服「組織・部門」、「總公司・維修代理商」之間的屏障。

資訊安全

根據您設定的權限控制存取權。系統依據 IPA 建議 (OWASP ZAP) 進行漏洞檢查。

全球平台

支援多種語言和貨幣的平台。可以將國內導入的系統擴展到海外基地。

多重裝置支援

可以使用手機瀏覽現場各種資訊,提高工作效率和完成率。支援電子簽章。

API

ServAir 資料庫可執行輸入輸出。透過使用 API,可以與外部系統進行 I/F 開發。

IoT

支援 CBM 功能。設備的警報訊息可延伸到工作計劃,提供可靠的預防性維護計畫。

操作環境

ServAir 可根據客戶需求安裝在雲端或公司內部。 維修人員使用一般網路與公司內部的內部網路之間可作為混合雲架構。

系統基礎架構

Java EE保證核心系統的穩定性。 系統基礎架構採用開放原始碼(OSS)避免供應商陷阱。 與其他供應商產品連接整合,提供我們最優勢的解決方案。


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