ServAir

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ServAir介紹

ServAir特點

ServAir是為售後服務量身打造的核心業務套裝軟體,除了能管理現場維修・非現場維修・定期點檢,也能支援銷售・採購・庫存管理的企業核心業務。

  • 效率化・成本削減

    導入ServAir後可以統一管理過去分散和個人管理的售後服務資訊,能促進發現和解決潛在的問題。
    同時能提升售後服務的效率,例如提高窗口解決率,平衡服務工程師的工時,減少重複維修等常見的企業煩惱。

  • 擴展業務

    利用供貨紀錄和服務紀錄的分析功能,可促進維護合約和定期點檢合約的簽約率,改善獲利。
    此外,趨勢分析每個產品的故障原因和應對方法等服務紀錄,可以對客戶建議預防性維護等等適合的服務菜單,創造新的商機。

  • 提升客戶價值

    加速售後服務品質和回應速度後,可提升客戶滿意度,幫助您提升客戶價值,也將進一步提升品牌影響力和競爭優勢。

導入ServAir售後服務系統會有什麼效果?

售後服務需要跨部門、跨據點的緊密合作,成功導入電子化系統除了要有優秀的「系統」,維修工作的「Know-how」也不可或缺。
ServAir 是匯集橫河電機集團 100 多年售後服務經驗所開發出的套裝軟體。 以日商特有的商業習慣提供導入諮詢,在包括大公司在內的各個行業都有很多成功案例。

「系統」和「Know-how」是成功導入售後服務系統的關鍵

涵蓋售後服務專業知識的最佳商業模式

功能列表

ServAir 包括主要的維修服務功能、企業核心功能、通用功能和客製化功能。


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