利用實際場景介紹
ServAir 可以為不同角色帶來哪些好處。
使用場景
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客服中心
想輕鬆提供更順暢的客戶服務嗎？ 您有沒有聽過客服人員感嘆…… 「需要時間才能辨識出客戶詢問的機型。」 、「我需要查找紙本文件，才能確定客戶有沒有和我們簽合約。」、 「上報過程非常複雜，只有老手才知道具體怎麼做。」
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維修部主管
維修部主管的角色取決於公司規模和提供服務的工作量而有所不同。 ServAir 作為一個系統化的解決方案，可強力支援維修部主管在過去必須親自協調的工作，例如: 「哪些工程師有能力修理這個產品？」 、「這次需要哪些維修零件？」、 「安排工程師schedule的時候也想排入檢查計劃」
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維修工程師
維修工程師的許多工作尚未電子化，很多工作報告仍然以紙本方式管理，無法輕鬆搜尋維修歷史記錄。此外，維修工程師也一定要回辦公室，才能輸入提供給客戶的現場維修報告。 這些輸入和更新的重複工作，加上人力缺乏，是工程師負擔過重的常見原因。
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維修銷售員
儘管希望簽訂更多的維護合約增加銷售額，但很難收集和分析與維修服務相關的資訊。 您是不是有類似的困擾？「我無法搜尋可以對哪些客戶建議維護合約。」 「不知道應該向每個客戶提出什麼樣的合約內容？」
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資訊系統
目前，售後服務業的電子化管理較為落後。紙本的工作報告和員工工作日程寫在白板的情況仍然司空見慣。 此外，許多公司在嘗試導入新系統時面臨許多挑戰，包括現有系統之間的相容性問題、對系統維護支援和操作問題的擔憂、導入系統需要整理的資料、投資回報不明確等問題，造成滯礙難行的課題。
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經營企劃
針對業務上需要的部分先進行電子化，但對現有系統您是不是有這些煩惱？「有其他很多相關連的系統，彼此之間沒有連接」 、「系統架構老舊，無法擴充或改造」。另外，貴公司是否正在尋找方法收集數據資料，來幫助增加高利潤的維修業務銷售額呢？
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