現場服務管理系統 ServAir

ServAir

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為「現場服務的管理業務」
帶來變革和成功

ServAir是能協助管理核心業務的管理系統,尤其專門針對現場服務。

Implementation results 20,000 users 100companies 1,000sites


什甚是「ServAir」?

ServAir是一套支援現場服務工作的核心業務管理系統。

ServAir所提供的各種便於在實際工作時使用的功能,
都是基於橫河集團多年來在現場服務工作和支援不同工種的客人時所得到的種種經驗來研發而成。

涵蓋所有的現場服務的管理業務

包含在現場服務工作時所需的「企業核心功能」

ServAir supports various field service industries

ServAir可適用於所有類型的現場服務產業

ServAir可廣泛應用於需要處理以下現場服務業務的公司,以及應用於任何需要對交付產品
或工業設備進行檢查,維護,保全等現場服務業務的客戶。

Best practice in field service management
Best practice in field service management

現場服務業務的最佳實務典範

ServAir是整合從客戶在系統上所用的知識和本公司使用時所獲得的知識而成的現場服務管理系統的最佳實務典範。

這次,使用雲端技術的ServAir Cloud正式發售。不需要任何伺服器的準備和安裝任何軟件,就能馬上啟用系統。

如果可以的話不妨趁這個機會,開始利用現場服務管理系統的最佳實務典範,為公司的業務進行重新構建。

ServAir 是服務系統的最佳實踐
ServAir 是服務系統的最佳實踐

日本第一的專業現場服務管理系統

ServAir 是銷售、檢查和維修設備專用的現場服務管理系統,支援客服中心(Call center)受理的現場維修、定期檢查和到府維修等現場服務。同時具備銷售、採購和庫存管理功能。

ServAir對需要處理現場服務的公司以及對已售出的產品和設備進行檢查和維護等現場服務的客戶中廣泛地使用。

ServAir 是Yokogawa管理日本和全球維修保養工作的 平台,支援Yokogawa最關鍵的核心任務。

ServAir是日本製造的售後服務系統
ServAir是日本製造的售後服務系統

具有專業維修知識的工程師

與其他系統相比,現場服務管理系統的特點是有許多需要專人應對的工作。

ServAir是現場服務管理系統的套裝產品,可以根據客戶的業務進行不同設定和客製化。

正由於是Yokogawa我們自己內部導入的系統,品質有保障,可以安心使用。由熟悉現場服務作業的工程師協助導入。

ServAir 支持可靠的系統引入
ServAir 支持可靠的系統引入

避免被供應商套牢

隨著Saas/PaaS使用的增加,以及對雲端特定功能的依賴,要切換到其他現場服務管理系統會衍生出技術性的屏障,造成不得不受限於特定供應商的問題。

若對特定供應商的依賴增加,系統的演進也必須考量供應商的因素,從長遠來看, IT 成本會很高的風險。

ServAir 在開放政策下避免被供應商套牢的問題。

ServAir的導入效果

根據實務經驗,介紹導入ServAir現場服務管理系統的好處。


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