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案例分享 | 熱水器製造業的B公司

熱水器製造業的B公司

舊系統老化後導入日本國產套的裝軟體,也重新審視業務內容,成為拓展維修業務的契機

B公司是一家日本主要的熱水器製造商。製造日常生活中不可或缺的熱水器,並提供維修保養服務。透過熱水供應設備、創造舒適的生活、改變生活習慣和生活型態,為創造「節能減碳社會」作出貢獻。

業種

熱水器製造商

安裝License

導入系統前的問題

  • 使用公司自己開發的scratch系統,但只有開發人員懂程式,發生問題時無法處理
  • 需要手動輸入工作報告,再把打好的報告輸入系統,很繁瑣費時
  • 維護人員的報告對象因人而異,無法分析整體的故障原因和對應內容

導入系統後的成效

  • 導入日本國產的售後服務系統套裝軟體,不僅對系統日後維修的支援服務感到安心,也能諮詢附加元件・客製化的未來需求,為擴大維修業務做好準備
  • 按照維修業務的標準工作流程重新審視工作內容,剔除了不必要的業務,能更專注在本業上
  • 一般工作流程中便能將必要的資訊輸入系統,可以進行各種數據分析,也能做為產品的意見回饋

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