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案例分享 | 醫療器材製造維修業的I公司

醫療器材製造維修業的I公司

主要維修保養自有產品,也提供它牌醫療器材的的維修服務

I公司從事用於診斷、治療和篩檢的臨床檢驗設備・試劑以及檢驗數據管理系統的研發・生產・銷售和售後服務。

業種

醫療器材供應商維修服務

安裝License

為什麼選擇ServAir

  • 提升合約業務的效率、活用售後服務數據等,可以滿足工作的需求
  • 涵蓋與售後服務相關的核心業務,可以選擇所需的業務模組
  • 能跟上商務環境的變化,可以長期使用

導入系統前的問題

  • 負責人員用自己的Excel管理維修案件,無法掌握整體狀態和預估訂單管理
  • 接到維修合約的訂單時,要把報價單的內容再次輸入到訂單系統,耗費時間
  • 每個維修合約的銷售金額和請款時間都不一樣,要花時間手動整理,製作請款單

導入系統後的成效

  • 不會再因為疏漏合約更新,導致錯失接單的機會
  • 可以事先準備報價的異動,並從報價直接銜接到訂單作業,顯著減少工時
  • 可以共享・活用合約的資訊和售後服務的歷史紀錄,提升了工作效率和服務品質,建構了擴展業務所需的系統基礎

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