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案例分享 | 餐飲設備維修業的K公司

餐飲設備維修業的K公司

大幅提升總公司、服務據點、服務代理商、服務專員管理採購・庫存的作業效率。

K 公司承攬日本主要連鎖餐廳的餐飲設備維護工作。設立 365 天 24 小時全年無休的電話客服中心,管理全國近 2,000 家合作夥伴公司和專業技術人員,並提供及時維修服務。 除了食品回收之外,也積極致力於垃圾處理和廢水處理等環境問題。

業種

餐飲設備維修保養

安裝License

導入系統前的問題

  • 用現有的線上客服系統無法將維修業務的銷售及採購進行系統化管理
  • 線上客服系統和銷售/採購系統要另外登入使用。因為系統是分開的,需要許多時間檢查有沒有遺漏請款
  • 維修公務車和倉庫庫存管理不完善,有庫存過剩和庫存零件丟失等問題。

導入系統後的成效

  • 原本的系統是以維修業務功能為主、搭配銷售/採購的模組化功能。利用附加元件做介面,用標準版本便成功導入,兼顧成本
  • 使用介面後可從既有線上客服系統收集資訊,也能順利取得銷售和採購數據,提高了工作效率,現在可以用最少的人員完成更多工作
  • 透過集中管理庫存,總公司和各據點都成功降低了庫存成本

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