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案例分享 | 機電設備製造服務業的S公司

機電設備製造服務業的S公司

現有系統老化,重新建構售後服務的核心系統

從事專業維修服務的設備製造公司,包辦從機電設備進廠、安裝到現場測試、保養和點檢等所有的維修工作,設有銷售部門負責銷售・維修保養・合約的業務。

維修保養服務方面,設立覆蓋全國的24小時後援系統,隨時回應客戶的需求。 我目標是建立滿足現今社會需求的嶄新服務。

業種

機電設備服務

安裝License

為什麼選擇ServAir

  • 具有最適合維修服務的業務流程
  • 高度擴充性。不依賴硬體或操作系統的架構,能適應變化,長期使用
  • 因為是Yokogawa自己也在使用的套裝軟體,有安全感

導入系統前的問題

  • 很多系統無法處理的工作,大家用自己的Excel管理,造成表格分散不一
  • 資料沒有整合管理,要分析匯總維修工作很耗時間
  • 產品的到貨管理不準確,很難推廣維修合約的簽訂

導入系統後的成效

  • 導入全模組的售後服務系統,非常符合我們的業務型態,大大提高業務效率
  • 集中管理與維修服務相關的數據,可以提出最適合客戶的合約
  • 接下來要推廣維修服務合約,提升獲利

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