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案例分享│SCREEN SPE Service有限公司

SCREEN SPE Service有限公司 SCREEN SPE Service Co., Ltd.

在引入新系統後,為我們提高了工作效率,不只使我們的銷售處理數量增加20%,還幫助我們成功削減60%的加班工作

由中美之間的貿易摩擦開始,並隨著新型冠狀病毒肺炎-19 (COVID-19,即2019冠狀病毒病)的爆發從而擴大的新的生活方式,導致全球供應鏈陷入混亂,半導體供應出現短缺,而半導體相關市場受到相當大的影響。 SCREEN SPE 服務有限公司,作為SCREEN集團在日本國內的半導體制造設備的服務公司,從半導體制造設備的設置,維護,改造服務到原始外圍設備的開發和銷售,開展廣泛業務。我們作為半導體制造商技術合作夥伴,支援為開創未來而奮鬥的開發現場。
隨著使用了13年的核心系統變得過時,為此我們引入了servair (一種包含核心業務的多合一系統軟件) 作替代方案,引入後大大提高了我們的運營效率。

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為什麼選擇ServAir

  • Servair 不僅僅是作為系統集成商(SIers),他們自己的公司中也有使用ServAir。並且他們能夠提供現場服務業務中必需的要素
  • 通過初步的業務安排,ServAir能夠為我們掌握80%的需要處理的業務
  • 各個模組設計十分飽滿,也可以支援外出維修及保養契約等服務
  • 提供多合一系統軟件,包括服務營運以及核心商業功能
  • 能夠做到海外系統無法達到的交付管理機制

導入系統前的問題

  • 正在使用一個引入了超過13年的過時系統
  • 由於臨時開發以帶來的功能維護困難
  • 不符合當前的安全要求,例如多因素身份驗證,冗余,僅支持IE瀏覽器
  • 因為擴展公司規模和直接銷售使業務流程復雜化
  • 業務所需的批準行為尚未實施,公司內部存在管治問題

導入系統後的成效

  • 盡管銷售額增長了20%,但加班工作顯著減少 (2022年4-7月:下降60% (與去年同期相比) )
  • 通過在業務流程中不遺漏地執行每個審批程序來加強管治成效
  • 通過在核心係統上運行業務來避免與本地Excel的信息分散不一
  • 在基於新的業務流程去處理業務,實現全公司業務格式的統一化
  • 打破舊有的地方規則,並將其糾正為應有的形式
  • 能夠對用戶代表建立對業務改進的意識
  • 通過數據聯動等方式,帶動加快數據匯總和上報的速度

導入案例專訪

直銷後的維修工作為主的業務,但現存的系統未能跟上業務工作

(株) SCREEN SPE 服務

業務部 部長
IT推進課 課長
項目負責人

酒井俊之先生



在本公司,我們最初使用這個臨時構建的系統已經使用了13年。 當時此系統主要用作處理從母公司來的服務業務,因此成為集團內交易的核心系統。

大約10年前開始,我們展開了直銷後維修工作的業務,也從服務外包公司那裡逐漸提升了我們的獨立性,公司規模也擴大了,參與服務的的人數也隨之增加,現存的系統跟不上公司的擴展速度,系統無法覆蓋所有業務並進行支援。最終變成了只是把結果輸入到系統,然後在確保數據無誤時就進行月底的結算。




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