コンサルティングサービス｜アフターサービス基幹業務システム ServAir

お客様の課題に合わせた各種コンサルティング
サービスを提供しています

コンサルティングサービスのご紹介

ビジネスにおけるIT活用が進むDX（デジタルトランスフォーメーション）時代が訪れ、アフターサービス業務においても、IT活用の重要性はますます高まっています。
当社では、自社導入や様々なお客様への “サービスシステム導入” 経験を活かしたコンサルティングサービスを提供しています。

お客様に合わせたコンサルティングサービスを提供します

当社では、様々なアフターサービス業務を行っている企業様向けに、システム導入を行ってきました。また、自社グループにおいてもサービスCRMとしてServAirを導入し、グローバルで活用しています。
これらの経験を元に、業務とITの両面からサポートさせて頂くコンサルティングサービスを提供しています。
アフターサービス業務の言葉を理解し、かつシステム導入に詳しいメンバーが、業務改善を含め、お客様にとって最適なプランをご提案致します。

コンサルティングサービスには、システム導入前に行う ”ビフォーコンサルティング” とシステム導入後に行う ”アフターコンサルティング” をご用意しています。
ビフォーコンサルティングでは、お客様業務に適したシステム導入の進め方をご提案させて頂く “グランドデザイン” と、すでにご検討を進められいるお客様向けに実機を利用してご検証頂く “PoV/PoCサービス” の2つのサービスをご提供しています。
アフターコンサルティングでは、システム導入後の効果測定や業務拡張、業務改善についてサポートさせて頂くプランをご用意しています。

ビフォーコンサルティング　グランドデザイン

システム導入を進めたいけれど、「何から始めれば良いのか分からない」、「周辺システムとのやり取りについて、どのように連携すればよいか分からない」など、業務整理とシステム導入の進め方が分からないというお客様がいらっしゃいます。

グランドデザインでは、サービス業務を理解し、システム導入経験の豊富なコンサルタントが、お客様の現状業務、解決したい課題、実現したいあるべき姿、現状ご利用されているシステムや関連しているシステムについてヒアリングさせて頂き、お客様に最適なシステム導入プランをご提案させて頂きます。

ビフォーコンサルティング　PoV（価値検証）/PoC（概念検証）

お客様の方で、すでにサービスシステムの導入について、ご検討を進められており、課題の解決方法や自社に合うシステムは無いかお探しのお客様には、PoVサービスをご提案させて頂いております。トライアル環境をご利用頂き、短期間で一部の業務を試験的に導入し、実業務で適用できるかを検証して頂きます。

トライアル環境での操作サポートや、業務課題解決に向けたご提案、システム導入後に想定される導入効果の予測をお手伝いし、より確実に効果を得られるシステム導入に向けたサポートをさせて頂きます。

アフターコンサルティング　最適化診断・改善

システムは導入して終わりではなく、「当初、予定していた目的は達成できているのか」、「導入効果は出ているのか」など、システム導入後も、現場の状況確認や改善効果の検証を行っていくことが重要です。
サービスシステムを日々ご利用頂くことで、サービス業務に関わる情報が蓄積されていくため、これらを定期的に分析していくことで、これまで見えていなかった業務改善点や導入効果が見えてきます。
システム利用面での改善点や、機能の活用方法、また蓄積されたデータの分析やKPIの活用方法など、お客様にあわせたご提案をさせて頂きます。

ServAirのコンセプトは、使い続けられるシステムです。
お客様と共に成長できるシステムを目指し、業務とシステムの両面からサポートさせて頂きます。