針對您的棘手問題提供諮詢服務
諮詢服務簡介
數位轉型時代加速推動IT系統的使用需求， 售後服務業對新科技的需求也不斷增加。
我們可以提供我們的經驗和為不同產業客戶「導入售後服務系統」的諮詢。
為您提供量身定制的諮詢服務
YOKOGAWA為許多售後服務的企業導入系統之外，我們也將ServAir作為自己集團的CRM系統。
我們利用這些經驗，能提供您兼顧業務和IT的諮詢服務。
我們理解售後服務的語言，並且有熟悉系統導入的團隊，可以提出最適合顧客的方案，改善現有的業務流程。
在導入系統前，我們提供「前期輔導諮詢」，並在系統導入後進行「後端流程輔導諮詢」。
前期輔導階段，提供“Grand Design”服務，建議如何導入適合客戶業務的系統。針對已經決定要導入的客戶，我們提供實際操作演練的“PoV/PoC”服務，讓客戶可以驗證系統有效性。
我們的售後諮詢服務包含系統導入後的效果評估，也支援業務擴展和業務改善的計畫。
前期輔導諮詢 Grand Design
有些想導入系統的客戶，不知道整理業務流程和系統導入的方法，常有「不知道要從哪著手」、「周邊關聯的系統要怎麼整合？」類似的煩惱。
我們利用Grand Design了解售後服務的業務，透過具有豐富系統安裝經驗的諮詢顧問聆聽客戶的現況和想要解決的問題、想要實現的目標，以及目前使用的系統和週邊關聯系統，為客戶提出最佳的系統安裝計劃。
前期輔導諮詢 PoV (價值驗證) /PoC (概念驗證)
針對公司內部已經在檢討導入售後服務系統的客戶，我們提供PoV服務。
在短時間內利用試用環境，執行部分業務流程，驗證是否適用實際業務。
我們會協助您測試用環境中的操作，並提供解決業務流程問題的建議，以及系統導入後的預期效果，確保系統導入能獲得可靠的效果。
後端流程輔導諮詢 最佳化診斷・改善
導入系統並不代表就任務完成，更重要的是要驗證「有沒有實現當初期待的目的？」、「已經獲得效果了嗎」等等現場的狀況。
定期分析透過每天使用售後服務系統所積累的資訊，可以發掘過去看不到可以改善的地方和導入的效果。我們會對於系統使用方面的改善事項、系統功能的活用方法、積累的數據的分析和KPI的活用方法等，依據顧客的情況提出建議。
ServAir的產品理念是個可以長久使用的系統。
我們的目標是建立和客戶共同成長的系統，提供您業務流程和系統的支援。
