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導入效果 | 經營企劃

介紹ServAir 的實際使用案例

經營企劃

 

針對業務上需要的部分先進行電子化,但對現有系統您是不是有這些煩惱?「有其他很多相關連的系統,彼此之間沒有連接」、「系統架構老舊,無法擴充或改造」。

另外,貴公司是否正在尋找方法收集數據資料,來幫助增加高利潤的維修業務銷售額呢?

 

 

利用KPI建立可視化管理

我們經常從現場客戶那裡聽到「人員依賴」、「人力短缺」、「維修人員老化」等問題。維修業務是由「人」組成的,在依賴人力的部分是沒辦法改變的,那麼我們從維修工作的起點,重新檢視「系統」的話,是不是會有新的發現?

ServAir 提供從呼叫中心到現場維修、非現場維修、定期點檢、訂單、採購和庫存管理等一連貫的維護操作功能,並且可以為每個功能安裝模組。

ServAir可即時顯示故障分析、工作分析、成本分析等重要指標的圖表。由於維修現場的資料可視化,便可透過 PDCA 循環進行改進活動。

增加售後服務的獲利

近年來,越來越多的企業正在努力重建售後服務的商業模式。 隨著全球競爭的加劇,提高利潤非常困難,但售後服務領域可能還有更大的提升空間。

例如,我們發現某間客戶的售後服務部門大約 40% 的工作時間用於「尋找資料」。

即使可以減少 5%,也可以幫助顯著提升效率,間接對收益有正面的影響。 ServAir 提出簡化售後服務操作的最佳方案,提高獲利能力。


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