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導入效果 | 維修工程師

介紹ServAir 的實際使用案例

維修工程師

 

 

維修工程師的許多工作尚未電子化,很多工作報告仍然以紙本方式管理,無法輕鬆搜尋維修歷史記錄。此外,維修工程師也一定要回辦公室,才能輸入提供給客戶的現場維修報告。 這些輸入和更新的重複工作,加上人力缺乏,是工程師負擔過重的常見原因。

 

幫助工程師高效工作

導入ServAir,維修工程師即使不在公司也可以使用智慧手機和平板即時查詢客服中心受理的內容、維護合約的詳細內容、過去的維修紀錄等。此外,可以提前分配和預定零件,預留設備,並提前確認操作手冊。

工作完成後,可直接在筆電或手機上輸入故障原因、工作內容、使用零件、負責人員的工時等,不需要回公司再次輸入報告。

電子簽章功能,可以在現場收到客戶的電子簽名作為完工憑證。電子簽章儲存在 ServAir 資料庫裡,可以直接列印在工作報告上。工作報告可以透過工作流程讓主管進行線上批准。

工程師的”工作模式革新”

導入ServAir可以隨時線上查詢最新資訊,更有效完成從準備工作到維修工作和維修報告的工程工作。

分析工作報告的數據可有效幫助提高效率和品質。 工程師加班減少,實現“工作模式革新”。


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