アフターサービス基幹業務システム ServAir

アフターサービス基幹業務システムServAir

お問い合わせ

部品手配・機材予約

アフターサービス業務における
部品手配・機材予約業務を効率化します

部品手配・機材予約

ServAirでは部品手配や機材予約の業務も最適化できます。フィールドサービスに不可欠なサービスパーツや治具などの機材についても、リアルタイムに手配することが可能です。
サービスパーツについては、在庫モジュールと組み合わせることで、リアルタイムに各拠点の在庫状況が確認でき、
別途追加で調達が必要な部品の手配業務についても効率化します。
また、必要な機材についても、現時点の予約状況がどこからでも把握でき、確実な機材予約ができます。

手配漏れの防止・部品手配業務の効率化

作業対象製品の修理対応時に、よく使用されるサービスパーツをシステムが自動で検索し、手配が必要な部品をレコメンドします。エンジニアはマニュアルや過去データの検索・照会を自身で行う必要がなく、部品手配時の作業工数を大幅に軽減します。また、アフターサービスで最もロスの大きい”再サービス”の要因となってしまう部品の手配漏れも防ぐことができます。
他にもサービス特有の業務として、持ち出したサービスパーツのうち、未使用だった部品を拠点在庫に戻す「在庫戻入」にも対応していますので、数量の限られた貴重な部品がサービスエンジニアの手元で滞留してしまうことがありません。

機材予約状況を関係者で共有

顧客や納入機器などが一致する過去の作業実績をシステムが自動で検索し、必要な機材をサジェストします。
エンジニアは、サジェストされた機材情報からデータをコピーすることにより、一括で機材予約を完了することができ、
作業計画時の手間が大幅に軽減します。
また、予約済みの機材についても予約者と調整したい場合には、タイムライン上でコミュニケーションをとることができます。機材の予約状況も一覧で確認できますので、関係者での情報共有、およびアフターサービスの作業準備を大幅に効率化することが可能です。

その他の機能

導入事例


  • 日本電子株式会社様ServAirの導入事例

    日本電子株式会社様

    会社施策に柔軟に対応していけるアフターサービス基盤として導入、IoTとServAirを活用し、予防保守につなげていくことを目指す


  • 株式会社SCREEN SPE サービス様

    株式会社SCREEN SPE サービス様

    基幹業務を含むオールインワンパッケージServAirを導入し、売上処理件数20%増加にもかかわらず、残業60%削減を実現


  • オリンパス株式会社様ServAirの導入事例

    オリンパス株式会社様

    既存システム基盤のサポート終了を契機に「Business to Specialist」実現に向け、顧客へ提供するサービスを拡充する仕組みとしてServAirを導入


  • フィールドサービスシステムServAirの導入事例

    YOKOGAWAグループ

    世界230サービス拠点、80か国のサービスエンジニア10,500人で 使用する”グローバルOneサービスマネジメントプラットフォーム”を実現

資料請求はこちら|「アフターサービス基幹業務システムServAir」

ページのトップへ戻る