アフターサービス基幹業務システム ServAir

予防保守とは
～ビジネスの持続的成功へのカギ～

競争が激化する現代において、アフターサービスビジネスの持続的な成功を収めるためには、納入製品の問題が発生した都度、修理をすることだけでは不十分であり、故障を回避し…

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フィールドサービス業務効率化の実現に向けて

昨今のビジネスの成功においては、製品提供だけでなく、アフターサービスの効率化が重要視されており、それによる顧客満足度向上が必要不可欠な要素となっています…

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ServAir製品カタログ

YOKOGAWAグループのアフターサービスビジネスの基盤として生まれたアフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」の製品カタログは、こちらからダウンロードして頂けます。

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保守契約管理

ServAirの保守契約管理は、製品やサービスの提供後、お客様との関係を維持し、顧客満足度を高めることに貢献します。単に、締結期間や対象製品などの内容を保持するだけではなく…

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定期点検

ServAirでは、点検計画と作業実績をまとめて管理することができます。アフターサービスにおける定期点検は、お客様の日常業務に支障をきたさないように、予め実施日時の…

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引取修理管理

ServAirのセンドバックサービスは、引取修理にかかわる業務を管理します。現地での引取りもしくは店舗に直接持ち込まれたものについて、受付業務、工場での…

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販売管理

ServAirの販売管理モジュールは、アフターサービス特有の業務にも対応した見積、受注、出荷、売上、請求といった機能を備えています。サービス系モジュールと連携することにより…

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購買管理

ServAirの購買管理モジュールは、修理部品や転売品の仕入れや、修理業務を請け負うサービス代理店への役務発注といった、アフターサービス業務特有の購買管理機能を備えて…

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在庫管理

ServAirの在庫管理モジュールは、アフターサービス業務での利用を想定し、修理作業で必要なサービスパーツや消耗品の在庫管理に最適化されています。サービス拠点や…

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サービス業務データ分析

サービス情報を活用した分析機能により、アフターサービス業務の効率化や課題解決をサポートします。ServAirに蓄積された問合せ受付や作業報告をはじめとする実績データは…

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共通機能

ServAirの主な共通機能についてご紹介します。KPI分析やナレッジ機能、コミュニケーションツールなど、アフターサービス業務をサポートする機能を搭載しています。

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データ連携ソリューション

データ連携ツール「ASTERIA WARP」で使用できるServAirアダプタをご用意しています。ASTERIA WARP×ServAirアダプタを利用することにより、ServAirとの各種I/F連携や…

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