アフターサービス基幹業務システム ServAir

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  • コンタクトセンターでのよくあるお悩み

    回答に必要な情報がすぐに見つけられない、ノウハウが属人化しており個人のスキルに差異がある、他部署との連携が非効率的など、コンタクトセンターでのよくあるお悩みと、ServAirの導入効果について…

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  • KPI活用方法とは

    問合せ・作業報告は断片的にはシステム管理できているものの、サービス業務やサービスに関わるデータを横断的に見ることができず、課題となっているところがわからない、また、課題を深堀できない…

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  • ServAir製品カタログ

    YOKOGAWAグループのアフターサービスビジネスの基盤として生まれたアフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」の製品カタログは、こちらからダウンロードして頂けます。

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  • 導入事例インタビュー

    オリンパス株式会社様より、プロジェクトの進め方のポイントや導入後の効果をインタビューさせて頂きました。具体的な導入理由、導入効果などをご覧いただけます。

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  • DX時代のサービスシステム導入とは

    経済産業省の『DXレポート ~ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開~』はご存じでしょうか?アフターサービスの分野でも、まだ充分なDX化が進んでいないお客様も多くいらっしゃる…

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  • ガートナーレポート掲載

    横河ソリューションサービス株式会社のアフターサービス基幹業務パッケージ「ServAir」が、この度、ガートナー発行のリサーチレポート「国産CRMベンダーのマーケット・ガイド:2021年」において、…

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