お役立ち情報│アフターサービス基幹業務システム ServAir

アフターサービス業務に関するノウハウを
ご紹介いたします

サービス系機能の記事一覧

カスタマーサービス

ServAirでは、カスタマーサービス、およびカスタマーサポートの強化として、コンタクトセンター向けの修理受付画面を標準機能として用意しており、お客様からの受付業務対応を…
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フィールドサービス

ServAirのフィールドサービスモジュールでは、アフターサービスにおける修理保守や施工・設置サービス業務を最適化できます。サービスマネージャーによる…
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部品手配・機材予約

ServAirでは部品手配や機材予約の業務も最適化できます。フィールドサービスに不可欠なサービスパーツや治具などの機材についても、リアルタイムに手配することが…
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納入機器管理

ServAirの納入機器管理機能は、お客様に納めた製品を階層構造で管理します。修理履歴、交換部品履歴、保全計画などを、納入機器情報と関連付けて管理でき…
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保守契約管理

ServAirの保守契約管理は、製品やサービスの提供後、お客様との関係を維持し、顧客満足度を高めることに貢献します。単に、締結期間や対象製品などの内容を保持するだけではなく…
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定期点検

ServAirでは、点検計画と作業実績をまとめて管理することができます。アフターサービスにおける定期点検は、お客様の日常業務に支障をきたさないように、予め実施日時の…
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引取修理管理

ServAirのセンドバックサービスは、引取修理にかかわる業務を管理します。現地での引取りもしくは店舗に直接持ち込まれたものについて、受付業務、工場での…
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